CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE VENTA ONLINE DE PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE FUNDACIONNANTHEA.COM
Última actualización: 2 de julio de 2026
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación del servicio de venta online de los productos ofrecidos por FUNDACIÓN NÁNTHEA a través de la tienda online disponible en el sitio web fundacionnanthea.com, constituyendo el marco jurídico aplicable a la relación contractual entre el VENDEDOR y el CLIENTE/A.
La tienda online comercializa, entre otros productos, prendas, accesorios y otros artículos relacionados con la actividad, imagen y fines de FUNDACIÓN NÁNTHEA.
Antes de realizar un pedido, el CLIENTE/A deberá leer y aceptar expresamente las presentes condiciones generales de contratación. Las condiciones permanecerán disponibles para su consulta, almacenamiento, impresión y descarga en el sitio web y durante el proceso de compra.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que se encuentren publicadas y hayan sido aceptadas por el CLIENTE/A en el momento de efectuar la compra. Las modificaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya formalizados.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las presentes condiciones generales de contratación se suscriben, por una parte, por:
FUNDACIÓN NÁNTHEA
CIF: G71541783
Domicilio social: Ronda Cendea de Zizur, 32, 2.º derecha, 31010 Barañáin, Navarra
Correo electrónico: info@fundacionnanthea.com
Teléfono de atención: +34 685 629 427
Sitio web: fundacionnanthea.com
En adelante, el VENDEDOR.
La dirección establecida actualmente para la recogida y devolución presencial de los productos es:
Calle Camino Viejo del Aeropuerto, s/n, 31110 Noáin, Navarra.
Por otra parte, tendrá la consideración de CLIENTE/A la persona física mayor de edad que formalice un pedido a través de la tienda online y actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
El CLIENTE/A declara ser mayor de dieciocho años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Los datos del CLIENTE/A serán los consignados directamente por este en el formulario de compra. El CLIENTE/A se compromete a facilitar datos veraces, exactos, vigentes y completos y a comunicar cualquier error que pueda impedir la correcta tramitación del pedido.
El VENDEDOR remitirá un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido a la dirección facilitada por el CLIENTE/A, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de las veinticuatro horas siguientes a su recepción.
La confirmación incluirá, al menos, la identificación del pedido, los productos adquiridos, el importe abonado y la información necesaria para su recogida.
IDIOMA
Las presentes condiciones generales de contratación se encuentran disponibles en español, idioma en el que se formalizará el contrato.
En caso de que las condiciones sean facilitadas en otros idiomas, dichas versiones tendrán finalidad informativa. La interpretación del contrato se realizará respetando, en todo caso, los derechos imperativos reconocidos al consumidor y las reglas legales aplicables a las posibles discrepancias o ambigüedades contractuales.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el CLIENTE/A serán tratados por FUNDACIÓN NÁNTHEA para gestionar el proceso de compra, tramitar el pago, preparar y entregar el pedido, gestionar devoluciones, garantías, consultas y reclamaciones, así como cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas aplicables.
El tratamiento de los datos necesarios para tramitar el pedido se fundamenta en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al VENDEDOR.
La aceptación de las presentes condiciones no implicará el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones requerirán una base jurídica válida y, cuando corresponda, el consentimiento específico del CLIENTE/A.
El CLIENTE/A puede consultar la información completa sobre el tratamiento de sus datos en la política de privacidad disponible en fundacionnanthea.com.
El CLIENTE/A podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables, mediante comunicación dirigida a:
FUNDACIÓN NÁNTHEA
Ronda Cendea de Zizur, 32, 2.º derecha 31010 Barañáin, Navarra
Correo electrónico: info@fundacionnanthea.com
CONDICIONES DEL SERVICIO
Las presentes condiciones se aplican a las compras de productos realizadas mediante la tienda online de FUNDACIÓN NÁNTHEA.
Los productos ofrecidos, sus características esenciales, tallas, colores, materiales, precio y disponibilidad serán los indicados en la correspondiente ficha de producto.
Las imágenes tienen una finalidad informativa y procurarán representar fielmente los productos. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones de tonalidad derivadas de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el CLIENTE/A, sin que ello permita alterar las características esenciales ofrecidas.
El VENDEDOR podrá modificar la selección de productos, precios y condiciones comerciales para pedidos futuros. Tales modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos se encuentran sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.
Si, después de haberse formalizado la compra, el producto no estuviera disponible, el VENDEDOR informará al CLIENTE/A sin demora indebida y le devolverá íntegramente las cantidades abonadas mediante el mismo medio de pago utilizado.
El VENDEDOR podrá ofrecer, de manera alternativa, otro producto de características similares, pero su aceptación será siempre voluntaria para el CLIENTE/A.
PRECIOS
El precio de cada producto aparecerá indicado junto a su descripción en la tienda online.
Antes de confirmar el pedido, el carrito de compra mostrará:
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Los productos seleccionados.
-
La cantidad de cada producto.
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El precio unitario.
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Los impuestos aplicables.
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El importe total que deberá abonarse.
Los precios publicados incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Dado que actualmente los productos deben ser recogidos presencialmente, no se aplican gastos de envío. Cualquier gasto adicional que pudiera existir en el futuro deberá mostrarse de manera clara antes de que el CLIENTE/A confirme el pedido.
En caso de que exista un error manifiesto en el precio publicado, el VENDEDOR informará al CLIENTE/A antes de entregar el producto. El CLIENTE/A podrá confirmar la compra al precio correcto o solicitar la cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado.
FACTURACIÓN
El CLIENTE/A tendrá derecho a recibir la correspondiente factura o justificante de compra.
La factura electrónica solo será emitida cuando el CLIENTE/A haya prestado su consentimiento expreso y haya sido informado sobre la forma de recepción y sobre la posibilidad de revocar dicho consentimiento.
El CLIENTE/A podrá solicitar en cualquier momento la factura en papel, sin coste adicional, mediante comunicación dirigida a info@fundacionnanthea.com.
RECOGIDA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través de la tienda online deberán ser recogidos presencialmente. Actualmente no se realizan envíos a domicilio.
El punto de recogida es:
FUNDACIÓN NÁNTHEA
Calle Camino Viejo del Aeropuerto, s/n 31110 Noáin, Navarra
Una vez que el pedido esté preparado, el VENDEDOR enviará al CLIENTE/A un correo electrónico informándole de su disponibilidad, del horario o instrucciones de recogida y, cuando corresponda, del plazo disponible para efectuarla.
Para recoger el pedido podrá solicitarse:
-
El número o justificante del pedido.
-
El nombre de la persona que efectuó la compra.
-
Un documento que permita verificar razonablemente la identidad de la persona que recoge el producto.
El CLIENTE/A podrá autorizar a un tercero para recoger el pedido, siempre que lo comunique previamente al VENDEDOR o que dicha persona aporte una autorización suficiente.
La entrega se entenderá efectuada cuando el CLIENTE/A o el tercero autorizado adquiera la posesión material del producto.
Salvo acuerdo diferente o plazo expresamente indicado durante la compra, el VENDEDOR pondrá el producto a disposición del CLIENTE/A sin demora indebida y, como máximo, dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DEL CONTRATO
El VENDEDOR archivará la documentación electrónica relativa a la compra y la aceptación de las presentes condiciones durante los plazos necesarios para la ejecución del contrato, el cumplimiento de las obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades.
El CLIENTE/A recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido y podrá solicitar copia de la información contractual relacionada con su compra mediante comunicación a info@fundacionnanthea.com.
La documentación contable, fiscal y relativa a las transacciones económicas será conservada durante los plazos legalmente exigibles.
FORMACIÓN DE LA VOLUNTAD CONTRACTUAL Y VALIDEZ DEL CONTRATO
Antes de realizar el pedido, el CLIENTE/A podrá revisar los productos seleccionados, modificar las cantidades, eliminar productos y corregir los datos introducidos.
Para formalizar la compra, el CLIENTE/A deberá:
-
Seleccionar los productos.
-
Incorporarlos al carrito.
-
Facilitar los datos solicitados.
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Seleccionar el medio de pago disponible.
-
Leer y aceptar las presentes condiciones.
-
Confirmar el pedido y la correspondiente obligación de pago.
El contrato se entenderá celebrado cuando el CLIENTE/A confirme el pedido con obligación de pago y el pago sea autorizado, sin perjuicio de la posterior remisión del correo electrónico de confirmación.
La aceptación de estas condiciones implica que el CLIENTE/A declara haber tenido la posibilidad de leerlas, almacenarlas y comprender su contenido.
FORMA DE PAGO
El CLIENTE/A podrá utilizar los medios de pago habilitados en cada momento durante el proceso de compra.
Actualmente, el medio de pago previsto es:
-
Tarjeta de crédito o débito.
El pago se realizará a través de la correspondiente pasarela de pago. El CLIENTE/A deberá introducir datos válidos y disponer de autorización suficiente para utilizar el medio de pago seleccionado.
El pedido no se considerará correctamente formalizado cuando el pago sea rechazado, cancelado o no pueda completarse.
ENTREGA
La entrega del producto adquirido se realizará exclusivamente en el punto de recogida indicado por el VENDEDOR.
El CLIENTE/A deberá comprobar, en el momento de la recogida, que el pedido coincide con los productos adquiridos y que no presenta daños externos manifiestos.
La firma de un documento de entrega o la recogida del producto no supondrá la renuncia a los derechos legales que correspondan al CLIENTE/A por defectos, daños no apreciables en ese momento o falta de conformidad.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE/A que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en penalización alguna.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el CLIENTE/A o un tercero autorizado, distinto de un transportista, recoja y adquiera la posesión material del producto.
Si un mismo pedido incluye varios bienes que se entregan o recogen por separado, el plazo comenzará cuando el CLIENTE/A adquiera la posesión material del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE/A deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
FUNDACIÓN NÁNTHEA
Ronda Cendea de Zizur, 32, 2.º derecha31010 Barañáin, Navarra
Correo electrónico: info@fundacionnanthea.com
También podrá utilizar el formulario electrónico o el modelo de desistimiento facilitado en el sitio web. El uso de dichos formularios no será obligatorio.
El CLIENTE/A no estará obligado a justificar su decisión. Cualquier campo relativo al motivo de la devolución tendrá carácter voluntario y se utilizará únicamente para mejorar el servicio.
Para respetar el plazo será suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio del desistimiento se envíe antes de que finalicen los catorce días naturales.
Cuando el desistimiento sea remitido mediante un formulario electrónico habilitado en la página web, el VENDEDOR enviará sin demora indebida un acuse de recibo de la comunicación en un soporte duradero.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Una vez comunicado el desistimiento, el CLIENTE/A deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión.
La devolución podrá realizarse:
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Presencialmente, en el punto de recogida de FUNDACIÓN NÁNTHEA; o
-
Mediante el medio de transporte elegido por el CLIENTE/A, dirigido a la dirección que le indique el VENDEDOR.
La devolución presencial en el punto de recogida no generará gastos para el CLIENTE/A.
Cuando el CLIENTE/A decida devolver el producto mediante mensajería, transporte o cualquier otro medio elegido por él, deberá asumir los costes directos de dicha devolución.
El CLIENTE/A deberá adoptar las medidas razonablemente necesarias para que el producto no sufra daños durante su transporte.
No será obligatorio devolver el producto precintado ni conservar su embalaje original para ejercer el desistimiento. No obstante, se recomienda utilizar el embalaje original cuando todavía se encuentre disponible, por ser normalmente el medio más adecuado para proteger el producto.
El CLIENTE/A podrá manipular y examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla, color o funcionamiento, de forma equivalente a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El CLIENTE/A únicamente responderá de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características.
REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento válido, el VENDEDOR devolverá al CLIENTE/A todos los pagos recibidos correspondientes al producto objeto de devolución.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que el VENDEDOR haya sido informado de la decisión de desistir.
No obstante, el VENDEDOR podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el CLIENTE/A aporte una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el CLIENTE/A acepte expresamente otro medio y siempre que ello no le genere ningún gasto.
El VENDEDOR no sustituirá unilateralmente el reembolso por un vale, saldo, puntos o tarjeta regalo.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos legalmente y, en particular, respecto de:
-
Bienes confeccionados conforme a especificaciones concretas del CLIENTE/A.
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Productos claramente personalizados a petición individual del CLIENTE/A.
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Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
-
Bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
-
Los demás supuestos expresamente excluidos por la normativa aplicable.
La mera incorporación del nombre, logotipo o imagen general de FUNDACIÓN NÁNTHEA en un producto estándar no supondrá, por sí sola, que el producto haya sido personalizado conforme a las especificaciones individuales del CLIENTE/A.
Las excepciones solo se aplicarán cuando correspondan efectivamente al producto adquirido y el CLIENTE/A haya sido informado antes de efectuar la compra.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos del CLIENTE/A cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no coincida con el pedido o no sea conforme con lo contratado.
Cuando el CLIENTE/A reciba un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, deberá comunicarlo al VENDEDOR mediante correo electrónico a info@fundacionnanthea.com, identificando el pedido y describiendo el problema.
El CLIENTE/A podrá aportar fotografías u otra información que facilite la comprobación, sin que ello permita imponerle cargas desproporcionadas ni limitar sus derechos legales.
En estos casos, los gastos necesarios para devolver, reparar, sustituir o poner en conformidad el producto serán asumidos por el VENDEDOR.
GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
El VENDEDOR responderá frente al CLIENTE/A de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de los tres años siguientes a esta.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el producto fue entregado, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE/A tendrá derecho a elegir entre la reparación y la sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o, en comparación con la otra, implique costes desproporcionados.
La puesta en conformidad será gratuita y se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE/A. La gratuidad incluirá los gastos necesarios de transporte, envío, mano de obra y materiales.
Cuando proceda legalmente, el CLIENTE/A podrá solicitar una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato y el correspondiente reembolso, especialmente cuando:
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La reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada.
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El VENDEDOR no haya puesto el producto en conformidad en un plazo razonable.
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El defecto reaparezca después de un intento de reparación.
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La falta de conformidad sea suficientemente grave.
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El VENDEDOR manifieste que no pondrá el producto en conformidad.
La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, correspondiendo al VENDEDOR probar que dicha falta es leve.
La garantía no cubrirá los daños derivados del uso inadecuado, accidente, incumplimiento de las instrucciones de lavado o conservación, desgaste ordinario o manipulación ajena a un uso normal del producto, siempre que el problema no derive de una falta de conformidad originaria.
CONDUCTA
El CLIENTE/A se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita y a no facilitar información falsa, suplantar la identidad de terceros, utilizar medios de pago sin autorización o realizar actuaciones fraudulentas.
Cuando existan indicios razonables de fraude o uso ilícito, el VENDEDOR podrá suspender la tramitación del pedido y solicitar la información necesaria para verificar la operación, sin perjuicio de los derechos legalmente adquiridos por el consumidor.
DERECHOS RESERVADOS SOBRE LOS CONTENIDOS DE LA WEB
Las presentes condiciones generales de contratación no conceden al CLIENTE/A una licencia para explotar comercialmente los contenidos, marcas, nombres, diseños, fotografías, textos, estructura, bases de datos o demás elementos protegidos publicados en fundacionnanthea.com.
La compra de un producto no implica la transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre las marcas, logotipos, diseños o elementos gráficos incorporados al mismo.
Lo anterior no impedirá que el CLIENTE/A utilice, vista, entregue o disponga del producto adquirido dentro de los límites ordinarios derivados de su propiedad y de la legislación aplicable.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable mediante resolución administrativa o judicial, dicha declaración no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La cláusula afectada será interpretada o sustituida, cuando resulte posible, por otra disposición válida que respete los derechos imperativos de los consumidores y se aproxime razonablemente a la finalidad perseguida.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones y los contratos celebrados a través de la tienda online se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Esta elección no privará al consumidor de la protección que le reconozcan las disposiciones imperativas del país en el que tenga su residencia habitual cuando resulten aplicables.
Para cualquier controversia relacionada con estas condiciones o con una compra, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa procesal aplicable.
Cuando el CLIENTE/A tenga la condición de consumidor, no se le impondrá la sumisión a juzgados distintos de los que legalmente le correspondan, incluido, cuando proceda, el tribunal de su domicilio.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para formular una consulta, queja o reclamación, el CLIENTE/A podrá dirigirse a:
FUNDACIÓN NÁNTHEA
Correo electrónico: info@fundacionnanthea.com
Teléfono: +34 685 629 427
Domicilio social: Ronda Cendea de Zizur, 32, 2.º derecha, 31010 Barañáin, Navarra.
El VENDEDOR facilitará al CLIENTE/A constancia de la presentación de su reclamación y la atenderá en el plazo legalmente aplicable.
En el punto de recogida estarán disponibles las hojas de reclamaciones exigidas por la normativa de consumo de la Comunidad Foral de Navarra.
El CLIENTE/A podrá igualmente dirigirse a los servicios públicos de consumo competentes o solicitar la intervención de una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La participación del VENDEDOR en un procedimiento arbitral o de resolución alternativa dependerá de su adhesión previa, de su aceptación para el caso concreto o de que resulte legalmente obligatoria.
MÁS INFORMACIÓN
Para cualquier solicitud de información adicional, sugerencia, consulta, queja o reclamación, el CLIENTE/A puede ponerse en contacto con FUNDACIÓN NÁNTHEA mediante:
Correo electrónico: info@fundacionnanthea.com
Teléfono: +34 685 629 427
Dirección de recogida: Calle Camino Viejo del Aeropuerto, s/n, 31110 Noáin, Navarra.
Domicilio social: Ronda Cendea de Zizur, 32, 2.º derecha, 31010 Barañáin, Navarra.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
FUNDACIÓN NÁNTHEA
Ronda Cendea de Zizur, 32, 2.º derecha
31010 Barañáin, Navarra
Correo electrónico: info@fundacionnanthea.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente producto o productos: